بنود SAAED POS فقط

الرسوم :

• رسوم التأسيس :
  يتم دفع المبلغ الاجمالي الموضح بالاعلى مرة واحدة عند اصدار الفاتورة. 

• رسوم الاشتراك السنوية لحلول الانظمة :

• • اشتراك السنة الأولى مجانية.
  • رسوم الاشتراك للفرع الواحد تبلغ  303.47 ريال فقط (غير شاملة الضريبة).
  • يتم دفع رسوم الاشتراك السنوية قبل انتهاء السنة بشهر.

الحلول التقنية  :

• الخدمات المشمولة :

• • الدعم الفني.
  • الاستضافة السحابية.
  • تحديثات النظام المستمرة.
  • الضمان.
  • حماية وتخزين البيانات.

• التدريب:
  • يتم تقديم فيديوهات تعليمية للتدريب على النظام .
  • في حال طلب العميل تدريبًا إضافيًا مخصص للنظام، سيتم تقديم(2) جلسات إضافية مجانًا.
  • يتم جدولة هذه الجلسات الإضافية خلال أسبوعين من بدء استخدام النظام.
  • يتم تنفيذ الجلسات الإضافية عن بُعد باستخدام تطبيقات التواصل.
  • يمكن تمديد فترة التدريب المجاني بعد انتهائه بمبلغ (100) ريال لكل جلسة 

• زيارات ميدانية:

• •  يتم إضافة مبلغ (150) ريال لكل زيارة ميدانية إضافية للعميل بعد تثبيت  النظام (العملاء داخل مدينة جدة فقط).

• أوقات الدعم الفني:

• • يتم تقديم الدعم الفني عبر قنوات التواصل  خلال أوقات العمل الرسمية.
  • يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو رقم WhatsApp الخاص بالشركة خارج أوقات العمل لرفع التذاكر والتجاوب عليها خلال أوقات العمل الرسمية.

• مسؤولية إصلاح الأخطاء:

• • تلتزم شركة دال سين بإصلاح أي أخطاء فنية في النظام خلال فترة الاشتراك  في حالة الأعطال الناجمة عن التسليم النهائي.

• • في حالة وجود أخطاء ناجمة عن سوء استخدام العميل أو تحديثات الأنظمة التي تقدمها الأجهزة المصنعة بعد تسليم البرنامج النهائي، فإن شركة دال سين غير ملزمة بتنفيذ عمليات الإصلاح.

• الحماية وتخزين البيانات:

• • تتعهد شركة دال سين بتوفير حماية لبيانات العميل وتخزينها بشكل آمن على الخوادم السحابية. ومع ذلك، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية في حالة حدوث تسرب للبيانات أو فقدانها بسبب هجوم من قبل جهات خارجية أو ظروف خارجة عن سيطرتها.

• الإضافات والتعديلات على النظام أو الملحقات:

• • في حالة رغبة العميل في إضافات جديدة أو تعديلات على النظام، أو ملحقات للأجهزة بعد الاتفاق المسبق على الشكل الحالي للمنتج أو الخدمة (مثل: خدمة رفع التطبيقات للمتاجر، إضافة واستيراد المنتجات، تعريف طابعات إضافية وربطها، تعريف اجهزة و ملحقات غير تابعة للشركة ، تصميم شكل فاتورة مخصص، رولات ورق إضافية ، )، يتم تقدير ومناقشة قيمة هذه الإضافات من قبل شركة دال سين لتحديد قيمتها المادية والمدة اللازمة لتنفيذها وتوفيرها.
  • يتم استخدام حساب تجريبي لتجربة النظام واستخراج الفواتير التجريبية، ويرجى ملاحظة أنه لا يتم حذف أي فواتير من الحساب الرئيسي.

• حدود مسؤولية شركة دال سين:

• • شركة دال سين مسؤولة عن الناحية البرمجية للمشروع وليس لها علاقة من الناحية التنفيذية والإدارية للمشروع.
  • يقع على عاتق العميل إدخال كافة البيانات المتعلقة بالنظام الخاص به.

• رسوم التركيب:

• • تدفع رسوم التركيب بشكل مستقل عن هذه الفاتورة.
  • التركيب لا يشمل تمديد الأسلاك أو أعمال التشطيب في موقع العميل.
  • لا يشمل تركيب أي ملحقات غير مرفقة في الأجهزة المسلمة .

• استخدام الشعارات لأغراض تسويقية:
  • يُسمح لشركة دال سين باستخدام شعار منشأة العميل لأغراض التسويق والترويج.

•  بالتوقيع على عرض السعر، فإن العميل يقر ويوافق على  :

• • الشروط و السياسات.
  • الموافقة على الشكل الحالي للنظام أو التطبيق.
  • تفويض الشركة بتنصيب النظام او التطبيق بالأجهزة .

ملحقات الاجهزة :

• مسؤولية العميل في حالة وجود مشكلة أو عيب مصنعي في الأجهزة المسلّمة:
  •  في حالة وجود مشكلة أو عيب مصنعي في إحدى الأجهزة التي تم تسليمها للعميل، يتحمل العميل تكلفة شحن وتوصيل الأجهزة لشركة دال سين لفحصها، أو تحمل قيمة الزيارة المدفوعة للفني المختص.
    
    

• الاسترجاع والاستبدال:
  • فترة الاسترجاع لدى "دار السعد" تُحدد بـ(7) سبعة أيام تقويمية تبدأ من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج أيهما أبعد، وللعميل الحق في ارجاع العناصر التي تم شراؤها، شريطة عدم استخدامه لها وأن تكون في حالتها الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/الإلكترونية،
  • يستثنى من هذه السياسة: منتجات دار السعد التي تحتوي على برامج وأكواد " أنظمة السعد " إذ يعتبر المبلغ المدفوع غير مسترد مع مراعاة الأحكام الآتي ذكرها:
    • حالة المنتج - سياسة الاسترجاع والاستبدال
      • المنتج مغلف بتغليف المصنع ولم يتم فتحه - يتم قبول استرجاع أو استبدال كافة الأجهزة ماعدا العناصر المستثناة.
      • المنتج لا يعمل نتيجة خلل في الصنع – 1. يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة الأجهزة. 2. يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، وكتيب التعليمات وجميع المرفقات.
      • تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله - 1. يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد خصم 30% من قيمة الجهاز.2. يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع المرفقات.

1. الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:
   1. يتم إيداع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها .
   2. . تستغرق عملية إيداع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من( 7) إلى( 14) يوم على حسب بنك العميل .

2. العناصر المستثناة:
   1. المنتج الذي تم استعماله .
   2. المنتج الذي تم تركيبه .
   3. المنتج الذي تم فتحه من التغليف الأصلي وتنصيب " أنظمة السعد" عليه بناءً على طلب العميل.
   4. منتجات دار السعد التي تحتوي على برامج وأكواد .

1. 3. أحكام عامة:
      يتحمل العميل رسماً قدره (250) ريال سعودي قيمة التوصيل عند طلب إرجاع المنتجات التي تم تسليمها من خلال خدمة التوصيل، إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريق شركة " دار السعد".